ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Nedir? 1. ISO 9001 Nedir? ISO 9001, kalite yönetim sistemlerine yönelik dünya genelinde kabul gören bir standarttır. 9001 standardı, kuruluşların müşterilerinin beklentilerini karşılayan ürün ve …

ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Nedir? 1. ISO 10002 Nedir? ISO 10002, müşteri şikayetlerinin ele alınması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla geliştirilmiş uluslararası bir standarttır. Bu standart, kuruluşların müşteri …